Políticas de Devolución y Cambios Stuhrling
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Devoluciones
Nuestra garantía de satisfacción total es válida durante los 10 días posteriores a la compra y aplica única y exclusivamente para los pedidos realizados a través de la página oficial de Stuhrling.mx.
Si deseas devolver tu reloj, escríbenos al 5574776113 ó envía un correo a: contacto@stuhrling.mx con la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre de quien realizó la compra
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Motivo de devolución
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Correo electrónico
Una vez recibida tu solicitud un representante de atención a clientes se pondrá en contacto contigo en un máximo de 2 días hábiles para hacerte llegar una guía de devolución sin costo alguno.
El producto a devolver deberá encontrarse nuevo, en su estado original, sin uso o marcas de ello, con su empaque original.
LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO QUEDARÁ SIN EFECTO SI EL PRODUCTO PRESENTA GOLPES, RAYADURAS, MARCAS DE USO, MANCHAS EN EL EXTENSIBLE, O CUALQUIER TIPO DE DAÑO FISICO AJENO A LA MAQUINARIA.
Una vez sea recibida la devolución en nuestras instalaciones, éste pasara por un proceso de calidad donde se verificará el estado y que cumpla con los requisitos para poder hacer válida la misma; se realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días. El periodo de tiempo para emitir el reembolso dependerá de la entidad bancaria.
Cambios
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Para solicitar un cambio, tu reloj deberá estar nuevo, en excelentes condiciones, sin usar y/o marcas de uso.
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Para pedidos nacionales, el cliente creará la guía de envío y enviará su reloj a través de la paquetería de su preferencia.
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El cliente es responsable por el costo de envío, una vez el reloj sea recibido en nuestro centro de servicio deberá ser aprobado el cambio según las condiciones del reloj.
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Si tu cambio es un precio mas bajo que tu compra original, te reembolsaremos la diferencia.
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Si tu cambio es de un precio mayor a tu comprar original, nos pondremos en contacto para gestionar el pago.
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Toda la comunicación deberá ser a través de nuestra área de atención a clientes comunícate a nuestro corporativo al 55-14-54-00-25.
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